客戶服務

產品質量承諾

我們保證投標設備用合理的工藝和合格的材料制造而成，并符合標書合同規定的質量、規格和性能要求。保證產品設備經正確安裝、正常運行和保養，在其使用壽命內具有滿意的性能。設備制造完成后，我們對設備質量、性能要求按合同規定進行詳細而全面的檢查，質量達到要求，并出具產品合格證、檢驗記錄。通知買方來廠檢查和驗收設備。產品設備保質期為安裝調試合格后18個月，并終身保修。保質期內，對設計、工藝、材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責，設備更換、維修所涉及的有關費用及由此引起的相關損失由我們承擔，同時相應延長更換和修補零件的質量保證期。質保期外，我們對所提供產品終身保修，只收取配件成本費。

技術、售后服務承諾

（1）現場服務

在產品設備安裝、調試及質量保證期間，我們將派遣有豐富經驗的工程師到現場為用戶提供可靠的技術服務。

具體為：安裝和調試期間：派遣工程師到現場指導安裝和提供技術服務；為用戶提供必要的培訓,使用戶可以熟練地進行操作；指導產品設備運行試驗和檢查，如果試驗發現因設備質量問題而使設備性能與原定技術要求有偏差，我們負責解決，直到滿足要求。

質量保質期間：派遣專業工程技術人員指導操作運行；

正常運行期間：根據客戶要求，隨時派遣有關人員到現場為用戶服務。終身為用戶提供維修服務，只收取配件成本費。

（2）技術服務和技術資料

為保證工程質量，提供現場安裝、調試、維修等有關資料。保證及時交付標書規定的有關技術文件和圖紙。為用戶提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養手冊；為用戶滿意的合格的機電設備和一流的技術服務。隨時向用戶提供新產品詳細技術信息。